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Última actualización: August 18, 2026

PetUno opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). PetUno funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recogida, tratamiento y comunicación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información tal y como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal" nos referimos a cualquier información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. No incluye información recogida de forma anónima ni información que haya sido disociada, de modo que ya no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la normativa aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, número de cuenta, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, y tu historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.

Origen de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros, o proporcionarnos tu información de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestra web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso; te recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la normativa aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas de seguridad o administraciones públicas, para investigar o participar en procedimientos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puede que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigido basado en tu actividad en línea con distintos comercios.
• Cuando tú lo indiques, lo solicites o consientas expresamente que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o inicios de sesión externos.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación mercantil como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a requerimientos judiciales), para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con la propia Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para estos fines, incluyendo la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, visita la Política de Privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus propias políticas de privacidad y seguridad, y demás condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo por nuestra parte del contenido de dichas plataformas ni de sus titulares u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad conforme a la legislación de tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de "compartir" o "vender" (según se definen estos términos en la normativa aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener alguno o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y pedir que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros usando los datos de contacto indicados más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal, incluidos los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, según lo permita o exija la normativa aplicable. Conforme a la ley, puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre; antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos prueba de tu autorización y puede que necesitemos verificar tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros usando los datos indicados más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar el listado de autoridades de control competentes aquí. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país considerado por la normativa como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y ofreceremos el aviso que exija la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos disponibles, puedes llamarnos al o escribirnos a lavadosponsorships@gmail.com o contactarnos en Calle Santiago del Moral, 06230 Los Santos de Maimona, Badajoz, Spain. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.